Politică de retur și garanție

Retur

Poți returna un produs în termen de 14 zile de la primirea acestuia conform legislației în vigoare referitor la cumpărăturile făcute online.

Produsele pot fi returnate cu următoarele condiții:

• se returnează în maxim 14 de zile de la achiziție și sunt însoțite de factură și de certificatul de garanție cu data aferentă cumpărăturii

• sunt acceptate doar bijuteriile care nu prezintă defecte, sunt în starea lor originală nu au fost deteriorate

• au toate ambalajele și accesoriile originale atașate, iar acestea nu prezinte semne de utilizare.

Nu vor fi acceptate pentru returnare bijuteriile purtate, bijuteriile care prezintă urme de uzură datorate manevrării defectuoase, urme de lovituri, zgârieturi sau orice deteriorări vizibile sau bijuteriile care nu sunt însoțite de ambalajul original și factură doveditoare.

Înainte de a returna produsele, te rugăm să ne comunici returul în scris, pe adresa de e-mail contact@atenasbijou.com, precizând următoarele:

1. bijuteria/bijuteriile pe care doresti să le returnezi

2. solicitarea înlocuirii piesei cu o altă de aceeași valoare sau mai mare sau a rambursării sumei

3. opțional, motivul returului

Garanție

Toate produsele comercializate prin intermediul site-ului nostru beneficiază de condiţii de garanţie conforme legislaţiei în vigoare şi politicilor comerciale ale producătorilor: Persoanele fizice beneficiază de garanţie 12 luni. Persoanele juridice beneficiază de garanţie 6 luni. Se acordă garanţie pentru defecte de material şi defecte de fabricaţie. Nu se acordă garanţie dacă produsul a fost utilizat necorespunzător sau pentru uzură.

Vă rugăm sa ne trimiteti pe adresa de email descrierea defectului reclamat precum şi documentele de achiziţie - factură şi certificatul de garanţie.

Remedierea - prin depanarea produsului, înlocuirea partială sau integrală, returnarea contravalorii produselor în lipsa altor soluţii.Returnarea produsului la client - produsul va fi expediat prin curierat rapid.

Costurile de livrare vor fi suportate de vânzător. Diagnosticarea se face în maxim 48 de ore.